Transformações e Gestão da Mudança
Nenhuma transformação é implementada sem que grandes mudanças aconteçam. Frequentemente participamos de reuniões em que a liderança expressa o desejo de inovar, no entanto, quando apresentamos as mudanças necessárias para tal e o grande esforço da liderança, vários preferem continuar na trajetória atual dos negócios; racionalizam de que ainda há tempo.
Considerando este cenário, desenvolvemos uma metodologia de Change Management, cujo objetivo principal é preparar as organizações para assimilarem e provocarem as mudanças necessárias rumo ao próximo estágio de sucesso: ser uma Organização Exponencial.
A CURVA DA MUDANÇA
NEGAÇÃO
RAIVA
BARGANHA
ACEITAÇÃO
"Suavizar" a curva da mudança com o programa de Change Management.
PROPÓSITO DA METODOLOGIA:
CARGA EMOCIONAL DURANTE A MUDANÇA
DEPRESSÃO
PERÍODO DE IMPLEMENTAÇÃO DA MUDANÇA
PENSAMENTOS COMUNS DOS ALVOS* DURANTE A CURVA DA MUDANÇA:
1. NEGAÇÃO: “Não, não estamos mudando novamente...
2. RAIVA: “Por que diabos temos que mudar isso de novo? Logo agora que finalmente memorizei todos os nossos processos? "
3. DEPRESSÃO: "Deixe-me trabalhar em paz! Vocês nunca estão satisfeitos!"
4. BARGANHA: “Então... podemos escolher os processos a serem alterados? Não é tão simples assim, sabe ... ”
5. ACEITAÇÃO: "Vai dar tudo certo. Não posso evitar, mas posso, pelo menos, estar preparado para isso."
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* QUEM SÃO OS ALVOS: São todas as pessoas que de alguma forma (direta ou indireta) são impactadas pela mudança ou transformação.
PLANO DE AÇÃO EM CADA ETAPA DA CURVA DA MUDANÇA:
1. WORKSHOP DE REQUISITOS:
1.1. CMJ - Jornada de Gestão da Mudança.
1.2. Identificação e engajamento de agentes de mudança.
1.3. Definição dos recursos necessários para a mudança.
1.4. Construção do roteiro de macro mudança - linha do tempo.
1,5. Programa de instalação de cultura. (Se aplicável)
2. ANÁLISE DO PONTO DE PARTIDA:
2.1. Mapa de Stakeholders internos / externos: o que os envolvidos esperam com a mudança.
2.2. Mapeamento dos problemas e desafios do cenário atual - avaliação.
2.3. Preparando a mente e o coração dos alvos para os benefícios da mudança. (Consciência)
2.4. Compartilhando as dores e delícias de todo o processo.
3. ANÁLISE DO PONTO FINAL:
3.1. Levantamento dos requisitos e resultados esperados com a mudança (o que cada área impactada espera com a mudança).
3.2. Identificação e gestão de desejos e necessidades (Desejo).
3.3. Sociograma de mudança.
3.4. Pacotes de trabalho.
3.5. WP para: Apresentação, Assimilação, Implementação e Ajustes de mudança.
4. PLANO DE EXECUÇÃO DA MUDANÇA:
4.1. Defina o escopo da mudança. (Atividades, responsabilidades e roteiro de implementação).
4.2. Definição dos KPIs de mudança.
4.3. Plano de execução dos Work Packs (definido na Etapa 01 e consolidado na Etapa 03).
5. MANTENDO-SE NA MUDANÇA:
5.1. Plano de recompensa para metas de mudança - Gamificação.
5.2. Plano de comunicação/monitoramento dos resultados das mudanças.
5.3. Gerenciamento de mudanças de KPIs e planos de ação (Reforço).